《人人都该懂点产品思维》：知乎教育负责人闫泽华新书上市

开篇一张图，在当下的时间点，“毕业即失业”的呢喃似乎又在耳边响起。表弟恰巧明年毕业，本是金融相关专业的他，开始看入行其他行业的可能性，也跑来问我如何加入国内各家互联网大厂的机会。“尽量争取大厂的实习机会，多多培养自己的产品思维。”是我给出的答案。“大厂实习机会我能懂，镀个金谁都需要。但产品思维是个啥？为啥听着这么虚头巴脑呢？”表弟追问道。“恰恰相反，就像我刚工作的时候觉得企业文化是一个特别虚的词汇，但是现在觉得企业文化、组织能力才是一个组织战斗力的根本；产品思维，也不只是产品经理入行时 或者是 资深职场人拓展认知时才应该了解的思维方式，而是一种能够应用到很多场景的思维方式。”我回应道。什么是产品思维？产品是做出来的，不是吹出来的。不同产品经理的从业背景和产品履历不尽相同，所以大家关于产品思维的表达也各有不同。于我而言，在和很多朋友交流之后，得到的产品经理思维会有三个方面：用户思维、逻辑思维 和 蓝图思维。用户思维，即具有移情或共情的能力他要求我们能够站在别人的角度去体验和感知，比如产品的使用流程、交互设计和服务体验等等。它可以说是最基础的、也最常被提及的思维。“一秒钟变小白”这句话，恐怕已经算是被说烂了的一句话。但即便如此，我们在产品过程当中还是能够看到很多“我妈觉得我冷”这样的过度设计，产品经理追求的是功能、视觉的酷炫，将自己的意识更多的加在产品之上，使得一个大众消费品成了不伦不类的个人喜好品。在工作中、无论是沟通、协作 还是工作产出，多多少少有些移情能力，能够站在他人的角度考虑问题，关注到合作对象理性的利益价值点 和 感性的情感诉求点，都能够让自己工作的更舒服。举个例子，找财务、法务签字的时候，是不是可以多说一句项目的背景 和 签字的需求，把页面翻到对应待签字的那一张。让别人舒服、方便的时候，也能够让自己方便。对应到产品设计的场景中，让用户输入验证码的时候，是否自动切换到数字键盘；在索取一些应用权限的时候，是否说明了这些权限应用的场景？比如收到开课通知，所以要求用户开通Push权限等等。如果过度关注自己的感受，把自己摆在太过重要的位置，无论是做产品，还是做其他行业，都会做的比较辛苦。逻辑思维逻辑思维，是产品经理进阶一些之后需要掌握的能力，不能只停留在会做功能交互的层面，还可以分析的出重点、拆解的出环节、通过判断来优化决策效率，通过数据来校验判断真伪。面向用户的时候，我们常说用户是非理性的，当他们做一个决策时，嘴里说的原因更多的是给自己的非理性决策一个合理化解释；而产品经理要做的事情，就是挖出来那个背后的驱动力，而非口头的说辞。这一点，在工作当中尤为常见。我们被布置到的往往是具体的TODO，但是TODO背后是有环节和原因的。比如被布置要出一篇稿件，这篇稿件是给谁看的？行业、B端 还是老板？搞懂了目标人群，才能让自己免于反复改稿的痛苦。理性分析出了用户的真实需求后，决定要做什么怎么做，则是一个拆解和取舍的过程。毕竟，产品永远是一个在资源有限条件下取舍的问题，除了少数理想国般的企业，做业务的始终在边跑边换轮胎。抱怨没有资源？资源永远是不够的，集中优势资源跑出单点模型，才是真正可落地的方案。我常和团队笑言，先有鸡还是先有蛋是个死循环，但是我们就得先憋出鸡蛋来，才能找公司申请大鹅的资源不是？蓝图思维蓝图思维则是个人在和其他朋友交流中，在面试产品运营中、在自我反思中最为关注的一点。即，在你的认知中，它未来是个什么样子？套用那个鸡汤段子： 三个工人在工地砌墙，有人问他们在干嘛？ 第一个人没好气说：“砌墙，你没看到吗？” 第二个人笑笑：“我们在盖一幢高楼。” 第三个人笑容满面：“我们正在建一座新城市。” 知道自己在往哪里走，才不至于乱了步调。当你周期性的在反刍自己的未来要做什么，业务的未来要做什么的时候，动作才能尽量不变形，不会过于为了追求短期指标而折损长期收益的可能性。我有一个每双月都会更新的业务PPT，每个双月都会跳出来看看是不是对于业务是不是有了新的理解，之前的设想是否偏颇，是否有不同的解法或答案。对于职业的规划亦然，你也许想不清楚自己五年之后要做什么，但是至少可以每隔一段时间问问自己，现在的工作和生活是不是自己想要的，自己的竞争力目前是组织赋予，还是自己本身有一定溢价的能力等等，自己适合往哪个方向去发展等等。蹦迪治大病，you gotta move it产品思维帮大忙，you should learn it最后的最后，小弟的书《人人都该懂点产品思维》终于上市了。04月17日晚8点，直播聊天、抽奖送书。和你一起聊聊产品思维、互联网八卦、职场段子，戳以下链接预约：https://h5.m.jd.com/dev/3pbY8ZuCx4ML99uttZKLHC2QcAMn/live.html?id=887162